Na Mimo & Cor, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos uma política transparente de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra feita online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita por e-mail dentro do prazo de 7 dias.
Forneceremos um código de postagem reversa, sem custo para o cliente.
O reembolso será realizado após análise do produto e poderá ocorrer via estorno no cartão, crédito na loja ou depósito bancário (conforme o meio de pagamento original).
Caso a peça não sirva ou você queira trocar a cor, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Solicitação via e-mail dentro do prazo.
O frete da nova peça será por conta do cliente.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca ou reparo poderá ser solicitado em até 90 dias após o recebimento.
Como proceder:
Enviar uma foto ou vídeo do defeito via e-mail.
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis.
Confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem reversa sem custo.
O cliente poderá escolher entre: troca do produto, crédito na loja ou reembolso integral.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (38) 99812-5004
Endereço: Rua Tiradentes, 55 – Centro – Itamarandiba/MG
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado das 8h às 14h
Importante:
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.
Mimo & Cor – Sua moda feminina com confiança, estilo e praticidade.
